Атс телефония. Выбираем облачную АТС

Вне зависимости от ниши, четкая и отлаженная схема бизнес-процесса не только повышает количество новых клиентов, но и позволяет повысить прибыль компании. Этот момент также позволяет повысить лояльность, что сейчас немаловажно.

Одна из отраслей, на которую следует обратить внимание, это сервисы облачной телефонии, позволяющие подключать одновременно несколько операторов, обеспечивать четкую и качественную связь, записывать, прорабатывать и совершенствовать скрипты продаж и обслуживания теплого, холодного и горячего трафика и т. д.

Облачная телефония. Суровая необходимость или новая выгода?

Перед тем, как мы рассмотрим 5 сервисов облачной телефонии, наиболее всего пользующиеся популярностью и выявим их плюсы и минусы, следует разобраться, в чем преимущества использования новой технологии облачных АТС. Итак, основные преимущества следующие:

автоматизация процессов без необходимости закупки нового оборудования, включая телефоны и АТС;

возможность расширения в случае необходимости без покупки дополнительного оборудования;

переадресация на любые телефоны, в том числе и номера сотовой связи;

обширные возможности мониторинга, отслеживания и анализа телефонного офлайн трафика;

надежность, качественная связь и безопасность;

облачные сервисы телефонии позволяют производить интеграцию с готовыми CRM-системами, задействованными в бизнесе клиента

другие преимущества.

Теперь рассмотрим 5 сервисов телефоний, построенных на облачных технологиях, и выявим их основные преимущества и возможные недостатки.

«Манго Телеком»

Является одним из лидеров на современном рынке по предоставлению услуг облачной АТС, IP и VOIP телефонии. Попадая на сайт, можно увидеть четкую и понятную логику и структуру разделов, позволяющую быстро найти необходимую информацию. Тарифы начинаются от 490 рублей в месяц и заканчиваются 2 450 руб./месяц (*на момент написания статьи) .

Соответственно, есть возможность подобрать тариф, наиболее оптимальный подходящий вашему бизнесу. Разработчики постоянно работают над совершенствованием функционала и внедрением их в систему. На данный момент присутствует интеграция по API, с легконастраиваемой и удобной «CRM Mango Office», а также с сервисом статистики Google Analytics.

Следует отметить и бесплатный тестовый период, составляющий 7 дней, с неограниченным функционалом, позволяющий полностью опробовать систему и узнать, насколько она Вам может подойти.

«Zadarma»

По отзывам клиентов, можно судить, что данная облачная телефония – одна из самых простых и одновременно легких для восприятия. Находятся на рынке уже более 10 лет, что говорит о надежности компании.

Отличительной особенностью сервиса являются дешевые международные звонки, благодаря тому, что соединение идет в обход роуминга. Возможно использование сервиса, как с ПК, так и с смартфонов и планшетов. Возможность приобрести сим-карту позволяет использовать заграницей дешевый интернет (по сравнению с теми же мобильными операторами) и связь. Качество связи – одно из наилучших.

На сайте есть полезная статья «Как выбрать тариф?», которая поможет подобрать оптимальный тарифный среди таких, как «Эконом», «Стандарт», «Бесплатный», «Безлимит», «Корпорация».

Стоимость тарифа составляет от 0 до 3 200 рублей. Простое пользование по принципу: зарегистрировался, оплатил, скачал программу (при необходимости) и можно звонить. Наиболее всего подойдет тем лицам и компаниям, которые часто совершают международные звонки или их сотрудникам часто приходится быть за границей.

«YouMagic»

Создан рассматриваемый сервис облачной телефонии в 2013 году. Бесплатного пробного периода на 7 дней, включающего в себя 5 часов вызовов, вполне хватит для того, чтобы оценить все преимущества использования и понять, подходит Вам этот сервис или нет.

Быстрая и легкая настройка является отличительной чертой сервиса. Присутствует возможность установки на разные операционные системы, как для ПК («Windows», «MacOS»), так и на мобильные устройства («Android», «iOS»). Предусмотрены тарифы на услуги с описанием их стоимости, тарифы на звонки и на номера. На данный момент действует акция «Виртуальная АТС за 299 руб. в месяц!» Хорошее качество связи.

Учитывая малое временное нахождение на рынке (порядка 4 лет), фирма уже неоднозначно себя зарекомендовала. Судя по многочисленным отзывам, примерно половина пользователей довольна услугами, другая половина лютует на необоснованное повышение цен на звонки без предупреждения. Поэтому, перед выбором следует ознакомиться, выбрав тестовый период, и затем решить, подходит этот сервис облачной телефонии или нет?

«Яндекс телефония»

Компания также с относительно недавнего времени успешно осваивает данную нишу. Сразу следует отметить несколько интересных преимуществ. Наличие тестового периода составляет 14 дней, что на порядок больше, чем у аналогичных сервисов облачной телефонии.

Подключиться можно, просто привязав телефонию к аккаунту почты на «Яндексе», или зарегистрировать новый (при необходимости). Есть режим демо-версии, позволяющий оценить личный кабинет и другие инструменты, благодаря понятной интерактивной инструкции.

Есть три тарифа: «пробный» (14 дней бесплатно); «старт» (0 рублей в месяц); «профи» (1 299 рублей в месяц). На сайте подробно расписаны тарифы, стоимость подключения номеров (в том числе и красивых) и других услуг.

Из «относительных» минусов следует отметить, что на данный момент облачная телефония от «Яндекса» распространена только в 19 регионах России.

Учитывая, что компания «Яндекс» уже долго на рынке IT-индустрии и постоянно работает над улучшением своих сервисов, то вряд ли они предоставили плохой продукт.

«Sipuni»

Еще один сервис облачной телефонии. Сделал основной акцент на интеграцию с множеством известных CRM-систем, которые представлены ниже.

Стоимость составляет 286 рублей в месяц за пользователя (базовый тариф) или 1211 рублей в месяц за пользователя при расширенной интеграции CRM.

Бесплатный тестовый пробный период составляет 14 дней. Качественная связь, хорошо себя зарекомендовали на рынке. Из минусов, следует отметить, что подключение номера платное (цена меняется в зависимости от региона).

Еще из плюсов можно отметить, что на сайте реализован калькулятор стоимости, позволяющий заранее оценить стоимость услуг при разных вариациях.

Подводя итог, «Sipuni» - современная облачная АТС с недорогим абонентским обслуживанием, зависящим от количества операторов.

Заключение

В современное время количество облачных АТС зашкаливает. Кроме рассмотренных ранее, есть также сервисы от компании «Мегафон», «Билайн», «Ростелеком», «Телфин» и так далее. Так как их оценка дело субъективное (кому-то может понравиться сервис и цена будет приемлема; кому не понравился функционал, но цена устраивает), то рекомендуем для того, чтобы определиться с выбором, поступить следующим образом:

определиться, какие критерии Вам необходимы;

выбрать 2-3 компании, которым Вы доверяете или которые понравились;

включить и опробовать тестовый период;

оценить и выбрать наиболее подходящий вариант.

Прочитав обзор, и, следуя простому алгоритму, описанному выше, Вы вполне сможете определиться и выбрать оптимальный продукт, удовлетворяющий и сочетающий в себе максимум плюсов и минимум недостатков по оптимально стоимости.

Современные технологии активно используются для развития предпринимательства. К ним относится и облачная АТС для бизнеса, в основе функционирования которой лежит применение интернета. Такая телефония удобная, многофункциональна, стабильна и экономична. Уровень начальных и постоянных материальных вложений остается минимальным, а возможности - безграничными. Сочетание таких неоспоримых достоинств делает выбор в полной мере оправданным.

Лично на себе, преимущества выбора технологии IP-телефонии, смогли оценить уже многие клиенты «Canmos». Надежный и проверенный временем оператор связи создает все условия для корректной работы АТС. Обратиться сюда выгодно за счет предложения разных пакетов с отличными характеристиками по невысоким расценкам. Приятно порадует высокий уровень сервиса, отличная работа круглосуточной службы поддержки с оперативным решением всех возникающих вопросов.

Использование облачной АТС для малого бизнеса открывает новые горизонты развития, позволяя создать телефонию с новыми возможностями: телефонные номера от разных операторов телефонной связи, управление связью и получение статистических данных о звонках при высокой степени защищенности.

Привлекательные особенности облачной АТС для малого бинеса

При непосредственном использовании облачной АТС для малого бизнеса можно в деле оценить ее плюсы и огромные возможности. К ним относится высокое качество телефонных переговоров, делающее их максимально комфортными и приятными. Этим телефония выгодно отличается от других способов связи.

Сделать выбор в пользу этой технологии становится выгодно с экономической точки зрения. Такое решение позволит существенно сократить постоянные затраты, связанные с переговорами. Внутри корпоративной сети они будут бесплатными. Это даст возможность сотрудникам делать нужное количество звонков, общаясь в коллективе для наиболее продуктивного решения задач.

Схема облачной АТС с двумя виртуальными АТС

Не возникает никаких сложностей и на этапе подключения. От клиента потребуется только подобрать оптимальный пакет, предварительно ознакомившись с предлагаемыми вариантами, а также при необходимости и проконсультировавшись с сотрудниками. Отпадает надобность в покупке дорого оборудования, прокладке кабелей. Это связано с тем, что сама станция находится на сервере провайдера, а клиент получает доступ к ней при подключении, осуществляемом в короткие сроки.

Высокая популярность АТС, работающей через интернет, связана также и с ее универсальностью. Действительно, благодаря своей многопрофильности и расширенной функциональности она подходит для разных компаний, отличающихся размерами и своей основной специализацией. В каждом случае осуществляется гибкая настройка с заданием необходимых параметров и алгоритмов, согласно которым станция будет функционировать в дальнейшем.

В работе система совершенно несложная. Администрирование и удаленное управление не представляет никаких проблем. Оно осуществляется через специальный веб-интерфейс, не требуя каких-либо специальных знаний. При необходимости всегда можно увеличить количество каналов и номеров, легко добавив их.

Для многих компаний на базе АТС был успешно создан многофункциональный колл-центр. С его помощью сотрудники удобно общаются между собой, а обслуживание клиентов выходит на новый уровень благодаря связи. Все это в комплексе положительно сказывается на показателях деятельности компании, позволяя значительно повысить прибыльность. Достижение такого замечательного результата делает использование АТС в полной мере оправданным решением, а также необходимостью для всех предпринимателей, стремящихся развивать свое дело.

Цены облачной АТС для бизнеса

По соотношению цена/функционал облачная АТС для бизнеса является наиболее подходящим инструментом для управления телефонной связью компании. В чем выражаются коммерческие преимущества для бизнеса, если использовать облачную АТС? Важным преимуществом для любой компании является цена подключения облачной АТС и телефонии, если эта цена близка к минимальным значениям.

Облачная АТС для бизнеса - это очень гибкий инструмент управления телефонией! По своим функциональным возможностям облачная АТС полностью заменяет офисную АТС, имея даже некоторые дополнительные функции, которые трудно реализовать в аналоговой телефонной станции.

Цена облачной АТС для бизнеса складывается из тех необходимых для работы телефонии параметров, которые абонент пропишет в техническом задании: производительность, количество линий внутренних и внешних.

Возможности облачной АТС для малого бизнеса

Облачная АТС для малого бизнеса становится незаменимой, когда требуется достигнуть хороших результатов. Она помогает предпринимателям своими отличными функциями:

• индивидуальные сценарии по приему звонков – установка времени, настройка по номерам, занятости и другим параметрам;
• перевод – выполняется с легкостью с помощью кнопок;
• перехват - делается для своей группы;
• одна телефонная сеть – способствует организации плодотворной работы удаленного офиса, объединения сотрудников, трудящихся в разных подразделениях;
• отчеты – предоставление четкой статистической информации;
• автоответчик – электронный секретарь, работающий в автоматическом режиме с возможностью отправки на электронную почту;
• голосовое меню – удобные подсказки для соединения с нужным сотрудником;
• обратный вызов – объединение с сайтом в интернете благодаря функции Call Back, позволяющей посетителям легко связаться с фирмой без дополнительных затрат;
• звонки с сайта – позвонить в компанию можно, с высоким качеством связи и бесплатно для звонящего;
• дозвон – выполняется автоматически и предусматривает маршрутизацию в голосовое меню;
• получение факса – происходит очень просто через электронную почту;
• удобные исходящие вызовы – осуществляются с применением многоканальности и дополнительных функций, включая и запись для контроля;
• понятное управление – удаленное администрирование происходит с помощью веб-интерфейса;
• телемаркетинг – предусматривает дозвон в автоматическом режиме.

Настройка облачной АТС для малого бизнеса осуществляется под решение конкретных задач. Данный процесс не занимает много времени, поскольку делается специалистами по несложной технологии.

Плюсы облачной АТС

Перечень преимуществ станций, работающих через интернет, очень обширный. К ним относится предоставление многоканального номера. Он отличается расширенной функциональностью, благодаря которой можно принимать много звонков сразу. Это позволяет удерживать потенциальных покупателей, преодолевать конкуренцию путем создания высокого уровня сервиса. Если на момент звонка все операторы заняты, абоненту предлагается подождать некоторое время в очереди, что значительно повышает вероятность того, что покупатель останется на линии.

В корпоративной сети общение между сотрудниками будет происходить легко и быстро. Каждый из них получает короткий номер. При необходимости можно воспользоваться добавочными номерами. Общение внутри организации становится бесплатным. Пользуясь облачной АТС для малого бизнеса, создаются все условия для быстрого решения задач. Это значительно повышает показатели продуктивности коллектива и всей компании в целом.

Современный способ общения – это видеозвонки. Они дают возможность увидеть коллег, работающих в удаленных филиалах. С помощью конференцсвязи проводятся не менее плодотворные деловые переговоры и совещания, чем при личной встрече, но в такой способ удобнее и существенно экономит время.

Улучшать продуктивность работы сотрудников помогает тщательный контроль, осуществляемый над ними. Этому способствует предоставление отчетов. В них в подробностях указывается вся основная статистическая информация. Например, можно узнать, какое количество звонков было совершено, какой была их продолжительность и так далее. Все эти данные являются очень полезными для развития дела, совершенствования системы обслуживания и улучшения труда коллектива при выполнении профессиональных обязанностей.

Облачная АТС для бизнеса привлекает функцией записи переговоров. Эта мера становится необходимостью для повышения качества обслуживания. Также это способ легкого решения конфликтных ситуаций, если таковые возникают. Достаточно только найти нужную информацию в облачной АТС, чтобы понять, как обстояли дела на самом деле.

Высокой оценки заслуживает голосовое меню. Этот электронный секретарь работает постоянно без сбоев в автоматическом режиме. Благодаря ему значительно снижается уровень нагрузки на линию, а абоненты оперативно выходят на нужный отдел или специалиста, следуя понятным голосовым подсказкам. Наличие такого меню делает организацию для клиентов стабильной, свидетельствует о ее надежности, показывает заинтересованность в удержании покупателей.

Переадресация осуществляется на интеллектуальном уровне по конкретным настройкам, которые были ранее указаны. Поступающие звонки перенаправляются по определенным сценариям в случае отсутствия ответа или занятой линии. При задании конкретных алгоритмов в учет берутся такие факторы как, например, время и день.

Добиться потрясающих результатов помогает грамотное соединение системы с сайтом. В частности этому помогает хорошо всем известная функция обратного звонка. Посетителям веб-ресурсов достаточно воспользоваться всего одной кнопкой, чтобы уже в скором времени поговорить с работником, получить консультацию или ответы на возникшие вопросы.

Вместо обычного факса предлагается воспользоваться более современным видом – электронным. Он отличается приемом сообщений на электронную почту. В случае надобности в дальнейшем они распечатываются. Практика показывает, что такой способ является более удобным.

Подключение облачной АТС

Чтобы получить все перечисленные выше возможности и преимущества при использовании станции, важно заказать такие услуги у надежных провайдеров. К ним относится и «Canmos». Компания привлекает большое количество клиентов своими весомыми преимуществами:

• надежность – успешная работа на рынке в течение 15 лет;
• множество услуг – кроме телефонии предлагается подключение к интернету, телевидению, хостинг, видеонаблюдение и другие актуальные направления;
• выгодные расценки – каждый пакет предусматривает привлекательные условия;
• качество – использование современного оборудования и ответственное отношение к выполнению всех работ обеспечивает стабильное оказание услуг без перебоев.

Заказать подключение облачной АТС для бизнеса клиенты смогут наиболее удобным способом. На сайте указаны контактные данные, по которым предлагается связаться с сотрудниками. Они будут рады сразу проконсультировать по всем возникающим вопросам, сориентировать в стоимости и сроках подключения.

Не менее удобно ставить заявку онлайн. Сделать это можно в любое время благодаря круглосуточной работе сервиса. В небольшой форме посетителям требуется указать свои координаты, по которым уже в скором времени с ними свяжутся специалисты, чтобы оговорить все нюансы.

Применение отработанных схем работы позволяет справиться с подключением и настройкой очень быстро. Благодаря этому клиенты получают необходимый результат в короткие сроки, не сталкиваясь с длительным ожиданием. Настройка осуществляется с учетом всех имеющихся пожеланий, специфики компании, а также поставленных задач.

Поручите подключение облачной АТС для бизнеса команде настоящих профессионалов – компании «Canmos»!

Быстрое подключение облачной АТС

Заказать облачную АТС

Облачная или виртуальная АТС — это современный аналог офисной мини-АТС. Такая виртуальная «телефонная станция» располагается вне офиса и работает на серверах облачного провайдера. Она оперативно обеспечивает недорогую и качественную связь, гибко настраиваемую под текущие задачи. Это готовое и простое в использовании решение, которое ориентировано в первую очередь на малые и средние предприятия. Нужен только доступ в Интернет.

Оптимизация затрат

Облачная АТС позволяет стартапам быстрее преодолеть начальный период,избавляя от больших затрат на покупку мини-АТС и их внедрение. Как и другие варианты IP-телефонии, она даёт ощутимую экономию на стоимости всех звонков, при этом обеспечивает централизованное управление и массу дополнительных функций.

Более крупные компании также используют облачные АТС для снижения непрофильных расходов. Они получают различные преимущества от использования внешних ИТ-сервисов, например, мощную технологическую площадку крупного провайдера. Несколько офисов могут быть объединены в единую телефонную сеть без каких-либо монтажных работ.

Прокладка кабелей для использования облачной АТС не потребуется, поскольку она работает через интернет любого провайдера.

Быстрая телефонизация любого объекта

С помощью облачных АТС телефонизация любого объекта возможна в день обращения, даже если в компании ещё нет никаких коммуникаций. Прокладка кабелей для использования облачной АТС не потребуется, поскольку она работает через интернет любого провайдера. Даже если собственной локальной корпоративной сети ещё нет, голосовой трафик легко передаётся по беспроводным сетям. Точно также можно обойтись и без покупки самих телефонных аппаратов. Виртуальной АТС легко пользоваться через программный телефон (софтофон), который может быть установлен на любой компьютер или лэптоп.

Высокая мобильность

Ещё одно важное преимущество облачных АТС — это отсутствие физической привязки к рабочему месту. Сотрудники могут находиться в командировке или работать из дома, продолжая при этом принимать звонки на свои офисные номера. Они даже могут удалённо пользоваться корпоративной телефонной книгой. Переадресация звонков в облачной АТС может быть настроена как угодно, в том числе на любой стационарный телефон или на смартфон.

Горячая линия и прямой городской номер в два клика

Сегодня компаниям всё чаще приходится открывать свою горячую линию — например, для обеспечения технической поддержки или проведения разовых опросов. Облачная АТС легко решает эту задачу, позволяя быстро подключить бесплатный для звонящих (toll-free) номер в диапазоне 8-800.

Детальная статистика

Решающее значение для оптимизации бизнес-процессов имеет сбор и анализ статистики. Виртуальная АТС ведёт и предоставляет полную статистику всех совершенных, принятых и пропущенных звонков с указанием их длительности и стоимости. Эти данные можно посмотреть он-лайн в виде подробного отчёта. Такой мониторинг помогает контролировать расходы, выявлять часы максимальной нагрузки, наиболее эффективных сотрудников и приоритетных заказчиков.

Лёгкое изменение настроек и круглосуточная техподдержка

Если информационные технологии не являются профильным направлением для компании, то в её штате обычно нет своего системного администратора. В таком случае часто прибегают к услугам приходящего специалиста, который также занимается обслуживанием офисной мини-АТС. Риск в том, что в любой момент может потребоваться проверка или изменение настроек её работы, а специалиста не будет рядом. С облачной АТС проблема решается двумя способами. Во-первых, все настройки доступны через наглядный веб-интерфейс и их можно безопасно изменять самому. Например, есть возможность самостоятельно изменить схему переадресации или записать новое голосовое приветствие. Во-вторых, в случае затруднений всегда поможет круглосуточная техподдержка облачного провайдера.

Никаких пропущенных звонков!

При использовании офисной мини-АТС всегда остаются не отвеченные звонки. Это происходит из-за ограничений её пропускной способности и неэффективных настроек переадресации. Обычно первым на входящий звонок отвечает секретарь, который иногда выходит из кабинета. Облачная АТС работает на оборудовании уровня дата-центров, поэтому не имеет практически значимых лимитов по количеству обрабатываемых звонков. Переадресация на ней может быть настроена по интеллектуальной схеме с использованием автосекретаря и различных сценариев обработки звонков. В сценариях переадресации можно учитывать номер абонента, время совершения звонка и другие параметры. Если вызываемый абонент не отвечает, то облачной АТС может быть выполнен последовательный перебор не занятных номеров сотрудников из заранее сформированного списка или выполнена автоматическая переадресация на определённый номер вне офиса.

Получение прямого городского номера также необходимо для ведения любого бизнеса, но может занять продолжительное время. С облачной АТС прямой городской номер подключается по первому требованию.

Облачная АТС растёт вместе с вашим бизнесом

По мере развития бизнеса приходится обновлять и оборудование. К примеру, в первые полгода вам хватало простейшей мини-АТС на пять абонентов, а сейчас вы получили крупный контракт и наняли ещё шесть сотрудников. Добавить порты в существующую АТС и докупить лицензии уже не получится — придётся просто менять её на более производительную и дорогую. Это опять приводит к потере времени и увеличению непрофильных расходов. Скорее всего, вам посоветуют взять мини-АТС с запасом по ёмкости номеров... то есть переплатить ещё больше. Для облачной АТС проблемы масштабирования не существует в принципе. Вы можете в несколько кликов подключить дополнительные номера по одному или просто перейти на более солидный пакет услуг. Как только он перестанет быть актуальным, вы сможете так же легко вернуться обратно или перейти на следующую ступень.

Все ходы записаны!

Иногда возникает необходимость прослушать какой-то разговор, чтобы оценить занятость сотрудников, перераспределить нагрузку между ними и подсказать более эффективные приёмы общения. Офисная мини-АТС может иметь существенные ограничения по количеству одновременно записываемых разговоров и их общей длительности. У облачной АТС таких лимитов нет — вы просто указываете номера для записи, а затем прослушиваете разговоры онлайн или скачиваете их как аудиофайлы.

За последние годы виртуальные АТС стали одним из самых востребованных облачных сервисов. Они катализируют бизнес-процессы, упрощают деловые коммуникации и повышают степень удовлетворённости клиентов. С облачными АТС малому бизнесу стали доступны мощные инструменты, долгое время бывшие прерогативой крупных компаний. О современном состоянии рынка облачных АТС и перспективах его развития мы поговорим в одной из следующих статей.

Сегодня облачная АТС выводит телефонную связь на новый уровень, позволяя экономить и получать телефонию высокого качества. Основными выгодами выступают расширение функционала, удобство в использовании при существенном сокращении постоянных материальных затрат. К плюсам относится высокий уровень технологичности. Облачная АТС обеспечивает компании более высокоэффективной связью, комфортным управлением, качественным голосовым каналом, а главное является недорогой в сравнении с аналоговой АТС. Такие достоинства оценили уже многие представители бизнеса, не пожалев о сделанном выборе.

Чтобы получить данные плюсы, необходимо обратиться к проверенному оператору связи. Сегодня «Canmos» активно внедряет новые технологии на практике, предлагая своим клиентам высококачественные услуги по честной стоимости. Из представленного многообразия пакетов не составит труда подобрать наиболее подходящий, устраивающий по всем параметрам, в том числе и стоимости.

Компания сумела прекрасно себя зарекомендовать на поприще современной телефонии. Сегодня здесь можно заказать не только высококачественные услуги связи, но также и подключение к интернету, хостинг, видеонаблюдение и многое другое. По каждому направлению приготовлены разные тарифы, привлекающие честной ценой. Выбирая наиболее подходящие расценки, сотрудничество становится наиболее выгодным.

Актуальность

Работа любого предприятия требует слаженных действий, постоянного умелого управления. Руководителям необходимо решать несколько основных вопросов:

• правильное взаимодействие между сотрудниками – требуется для быстрого решения повседневных вопросов, продуктивного выполнения своих профессиональных обязанностей каждым работником;
• эффективная связь с клиентами – обеспечивает качественное обслуживание, способствует формированию положительной репутации, а также росту объемов продаж;
• контроль – затрагивает не только работу коллектива, но и качества обслуживания клиентов.

Успешное выполнение перечисленных выше задач позволяет, в конечном счете, приблизиться к наиболее важной цели – развивать бизнес и увеличивать показатели прибыльности. Неоспоримые преимущества облачной АТС способствуют этому. Она сочетает в себе немало привлекательных качеств. При условии уменьшения уровня затратности предоставляется огромный перечень полезных опций. Их умелое применение способствует достижению прекрасных результатов.

Практика показывает, что общение сотрудников становится комфортным, качественным и высокоэффективным. Они могут максимально оперативно решать все возникающие вопросы. Например, в этом помогает проведение видеоконференций. С помощью видеозвонков объединяется несколько участников, комфортно общающихся между собой. Для этого потребуется использовать специальное программное обеспечение и видеотелефоны. Также здесь уместно сказать о конференцсвязи. Благодаря ей организуется общение требуемого количества абонентов.

Не менее значимой задачей выступает предоставление требуемого перечня возможностей для связи с клиентами. Для этого предусматривается переадресация вызова. Звонящий абонент перенаправляется на интересующий его номер, по которому предоставляются требуемая информация. Для переадресации задаются подходящие параметры. Чтобы не потерять клиентов, имеется автоответчик, а также прием вызовов автоматически. Сложить приятное впечатление о компании помогает голосовое меню. Следуя простым подсказкам, легко выйти на требуемый отдел.

Заказать облачную АТС стоит также за предоставление отчетности. В личном кабинете имеется исчерпывающая информация. Анализируя ее, в последующем можно принимать соответствующие управленческие решения, вносить требуемые коррективы. Такой подход позволит улучшить многие значимые показатели уже в скором времени.

Облачная АТС является универсальным решением. Ее активно используют компании, отличающиеся по разным параметрам. Это могут быть небольшие фирмы, которые только начинают свою деятельность. Им крайне важно минимизировать свои постоянные финансовые затраты. В этом помогают многофункциональные системы, позволяющие за небольшие деньги получить требуемый набор действенных инструментов. Крупные предприятия также нуждаются в них. Для этой категории организаций важно использовать многоканальность. С ее помощью одновременно принимается большое количество вызовов. Каждый из них будет обрабатываться, приводя к требуемому результату.

Принцип действия облачной АТС

Выгода выбора такого решения заключается в специфике работы станции, в принципе действия облачной АТС. Услуга оказывается провайдером. Именно у него располагаются сервера. Оператор связи со всей ответственностью подходит к решению поставленных перед ним задач. Они сводятся к обслуживанию и поддержке. Это обеспечивает постоянную работоспособность, позволяя использовать систему по максимуму.

Представленный принцип функционирования также позволяет получить дополнительные преимущества облачной АТС. При подключении не требуется приобретать дорогостоящее оборудование, тратиться на прокладывание кабелей. В основе работы лежит использование интернета. С его стабильным и непрерывным подключением также поможет провайдер. Для этого достаточно только заказать соответствующие пакеты услуг. Управление осуществляется через личный кабинет. Именно здесь можно с легкостью задать требуемые параметры.

Изначально по всем возникающим вопросам работники «Canmos» предоставляют профессиональные консультации. Их помощь потребуется на этапе выбора оптимального пакета. Его параметры должны подходить под специализацию заказчика, учитывать его запросы, имеющийся бюджет и многие другие моменты. Благодаря обширному перечню оказываемых услуг в каждом случае выбираются подходящие варианты. Такой подход способствует оптимизации затрат с решением всех поставленных задач при условии минимальных усилий.

Технически облачная АТС функционирует по несложной технологии. Принцип действия основывается на нескольких основных этапах:

• звонок в компанию;
• поступление вызова;
• обработка;
• перенаправление на конкретный номер с учетом заданных параметров.

Изначально абонент услышит голосовое меню. Данная опция используется очень часто, поскольку ее наличие является важным условием, чтобы произвести хорошее впечатление, сформировать положительное мнение о надежности организации. Но не только эти моменты успешно достигаются. Также важно, что звонящий человек без затруднений перенаправляется на определенный отдел или специалиста. Здесь ему предоставляют требуемые сведения.

Благодаря станции появляется возможность обрабатывать звонки даже во время, когда в офисе никого нет. Для этого имеется автоответчик. Его функционирование происходит также с учетом определенных параметров. С его помощью можно не упустить потенциальных клиентов, связавшись с ними в дальнейшем.

В процессе применения системы заказчик услуг подключается к серверу провайдера. Наряду с этим настройка выполняется под конкретные пожелания. Это позволяет адаптировать станцию под определенные запросы, сделав пользование ей наиболее продуктивным. Современные технологии дают возможность передавать не только голосовые сообщения, но и видео. При этом используется два типа протоколов: VolP и Sip.

После успешного подключения заказчик услуги получает доступ в специальный интерфейс. Именно здесь происходит управление. Имеется возможность задать подходящие настройки. Также просматривается статистическая и другая информация. Благодаря простому интерфейсу управление не представляет никакой сложности, происходит на интуитивно понятном уровне.

Функционал облачной АТС

Облачная АТС позволяет создавать неограниченное количество виртуальных АТС и раздельно управлять ими.

Функционал облачной АТС включает полный функционал виртуальной АТС с некоторыми дополнительными возможностями.

Перевод звонка.

Перехват звонка.

Сценарий обработки входящих вызовов.

Удаленный офис.

Единая телефонная сеть для всех удаленных сотрудников и подразделений.

Статистика.

Автосекретарь.

IVR.

CallBack.

Онлайн звонок в офис.

Конференцсвязь.

Факс.

Выбор телефонного номера.

Call tracking.

Видеочат.

Номера/линии.

Исходящие вызовы.

Используется многоканальный телефонный номер, запись, контроль расходов, защита, безопасность.

Статистика входящих и исходящих вызовов.

Интерфейс статистики и управления.

Создание виртуальных АТС.

Удаленное управление.

Создание диалплана.

Телемаркетинг.

Факс-сервер.

Преимущества и ключевые выгоды облачной АТС

Количество представителей малого, среднего и крупного бизнеса, оценивших лично преимущества облачной АТС, становится все больше. В качестве сильных сторон они отмечают следующие наиболее значимые моменты:

• большое количество функций – общий перечень опций является очень обширным. Под имеющиеся запросы подбираются требуемая функциональность;
• качественная связь – благодаря использованию новых технологий обеспечивается отличное звучание, сигнал передается стабильно;
• надежность и стабильность – бесперебойные переговоры являются приоритетной задачей для провайдера, делающего для этого все необходимое;
• быстрое внедрение – при подключении отпадает необходимость подбирать и приобретать дорогое оборудование, прокладывать кабеля, а также решать многие другие вопросы. Чтобы задать требуемые параметры, уходит всего несколько минут;
• гибкость настроек – пользователи с помощью личного кабинета могут с легкостью изменять параметры, тем самым корректируя функциональность системы;
• недорогая поддержка – для поддержания полноценной работоспособности не потребуется отдельно нанимать специалистов, ведь основные вопросы решает провайдер. Если же требуется скорректировать параметры, сделать это не составит труда через интернет, воспользовавшись специальным интерфейсом;
• мобильность – теперь компании могут не привязываться к определенному месту расположения. Смена офиса не представляет проблемы, ведь связь остается на том же уровне, без каких-либо изменений и дополнительных хлопот;
• безопасность – благодаря шифровке данных можно не переживать о сохранности информации;
• масштабируемость – при необходимости можно быстро добавлять новые номера.

Для компаний важно не пропускать клиентов, обеспечивая их качественной связью. Для этого необходимо сразу предоставлять требуемую информацию в телефонных разговорах. Добиться прекрасных результатов помогает многоканальность. Она позволяет обрабатывать множество звонков. Каждый абонент получает ответы на свои вопросы, не тратя много времени на утомительное ожидание.

Заказать облачную АТС целесообразно в рамках уменьшения затрат и использовании преимуществ облачной АТС. Подключение и дальнейшее обслуживание станции, работающей с использованием интернета, обходится на порядок дешевле в сравнении с обычной. В случае классической системы возникает необходимость прокладывать кабеля, устанавливать и настраивать сложное оборудование. Весь этот процесс может занять даже несколько недель. Потеря времени в случае бизнеса означает материальные потери.

Избежать всех этих проблем помогает выбор виртуальной телефонии. В этом случае решением всех технических вопросов занимается провайдер. Клиенту остается только управлять системой с помощью личного кабинета, извлекая максимальную пользу.

Интересно, что при сокращении вложений функционал значительно расширяется. Теперь не требуется изначально тратиться на приобретение дорогого оборудования, кабеля и сталкиваться с другими статьями затрат. Все гораздо проще. Достаточно только обратиться к провайдеру, заказав наиболее подходящий пакет под определенные задачи. После этого сотрудники оперативно выполнят все этапы подключения.

Огромные возможности для бизнеса

При ведении бизнеса перед руководителями стоит немало задач. Но ключевым моментом выступает увеличение прибыльности. Для этого необходимо грамотно построить деятельность всей организации в целом. Это обеспечивается очевидными преимуществами облачной АТС, гибко настроенная под запросы конкретного заказчика.

Преимуществом облачной АТС выступает многофункциональность. Но к самым важным функциям стоит отнести:

• многоканальность – одновременно происходит обработка множества звонков. Каждый абонент получает требуемую информацию, на основании которой в дальнейшем принимает соответствующие решения;
• голосовое меню – абонент, слушая подсказки голоса, без затруднений выходит на нужный отдел;
• переадресация – происходит на интеллектуальном уровне с учетом предварительно заданных характеристик;
• видеозвонки – для повышения эффективности взаимодействия сотрудников предлагается воспользоваться видеоконференциями с участием требуемого количества людей;
• ограничения – устанавливаются с помощью черного списка;
• звонки с сайта – способствуют увеличению потока клиентов через официальный веб-ресурс организации;
• отчетность – по проделанным звонкам предоставляется основная информация, включая даты, продолжительность и так далее;
• объединение с CRM – современное решение, способствующее улучшению уровня качества работы с клиентами.

Отдельно стоит отметить интеграцию с сайтом. Сегодня преимущественное большинство организаций имеют свои ресурсы во всемирной сети. Почему бы не использовать их с целью дополнительного увеличения количества покупателей? В этом поможет обратный звонок. Чтобы посетители могли легко им воспользоваться, устанавливается специальный виджет, называемый «Call Back». Номер абонента запоминается. Далее сотрудник в ближайшее время перезванивает по нему. Удобным будет и «Звонок онлайн с сайта». Это позволяет связаться бесплатно.

Звонящие в компанию абоненты по достоинству оценят голосовое меню. Изначально они услышат приятное приветствие. Это позволит уже сразу же сложить отличное впечатление. Благодаря этому компания воспринимается как солидная и надежная организация, располагая к себе. Такое меню представляет собой своеобразный автоответчик, способный легко сориентировать абонента, вывести по подсказкам на нужный отдел. Для этого потребуется только указать определенные цифры или номера. С помощью такой функции уровень нагрузки на линию значительно уменьшается, а эффективность связи возрастает.

Для грамотного руководства предлагается воспользоваться отчетами. В статистике указываются основные сведения о разговорах. По полученным данным можно проанализировать продуктивность работы сотрудников. Полезно будет прослушать телефонные разговоры. Сохранная информация будет важной для повышения качества обслуживания. Также благодаря ей разрешаются спорные ситуации.

Достижению такого результата способствует и «умная» переадресация. Чтобы она происходила наиболее продуктивно, изначально необходимо указать соответствующие схемы, согласно которым процесс будет происходить. Для этого задаются определенные настройки. В них учитывается день и время, когда происходит вызов, а также многие другие значимые моменты.

Если требуется добиться повышения уровня обслуживания клиентов, целесообразно воспользоваться возможностью интеграции с CRM. В них хранится много информации о клиентах, сделанных ими покупок и так далее. Умело используя эти данные, менеджеры смогут вывести продажи и обслуживание на более высокий уровень.

Для бизнеса, независимо от его величины, заказать облачную АТС становится выгодно со всех сторон. Такое решение обеспечит плодотворную работу всего коллектива. Теперь сотрудники смогут выбирать наиболее подходящий способ общения. Так, они смогут связаться по своим коротким номерам. В таком случае общение в сети становится бесплатным, что не приводит к дополнительным финансовым тратам. Также удобно связываться с помощью конференцсвязи. Такая функция способна объединить сразу несколько участков. Они смогут видеть друг друга благодаря видеозвонкам, оперативно выполняя разные бизнес-процессы.

Важные преимущества облачной АТС

Облачная АТС

Семь виртуальных АТС

Выбрать номера

Выбрать оператора

Безопасность

Москва ЦАО

Оптика до АТС

Облачная АТС

Независимое управление

Производительность

Зависит от сервера

Новая телефония

WebRTC, Call Back

Canmos телефон

Android приложение

Статистика

Раздельная по юр.лицам

Управление

Раздельное по юр.лицам

Видеозвонки

Видеоконференции

Качество связи

Цифровая телефония

К преимуществам облачной АТС относится возможность адаптировать ее под конкретные запросы. В этом помогает широкий перечень пакетов, предлагаемых провайдером. Чтобы принять верное решение, стоит отталкиваться от особенностей компании. Значение имеет направление деятельности, специализация, особенности работы. Также особенное внимание уделяется величине организации, количеству сотрудников, включая специалистов, находящихся в офисе, трудящихся удаленно, а также в других отделениях и представительствах.

Чаще всего речь идет про базовый перечень функций. Сюда входят основные и наиболее важные опции, без которых не обойтись. При необходимости их список можно расширить, заказав дополнительный функционал. Как правило, все требуемые материальные затраты окупаются за счет достигаемых улучшений.

Конкретная цена зависит от выбранного пакета. Квалифицированные сотрудники «Canmos» помогут принять верное решение. В перечень оказываемых услуг входят разные виды АТС, включая виртуальные, программные, мини, корпоративные, офисные, операторские. Кроме этого, высокой популярностью пользуется IP-телефония. В каждом случае применяется персональный подход.

Предлагаемая стоимость становится в полностью оправданной с учетом неоспоримых выгод, которые получает каждый. Речь идет о комплексной экономии. Все начинается с недорого подключения, поскольку не потребуется сложное и дорогостоящее оборудование. В дальнейшем можно хорошо сэкономить на телефонных переговорах. Речь идет о междугородних и международных звонках. Более того, сотрудники получают свои короткие номера. По ним они смогут общаться внутри сети бесплатно. Обслуживание также не будет затратным.

Облачная АТС схема подключения с пояснительной запиской

Облачная АТС на схеме соединяется с виртуальными АТС , в реальности виртуальные АТС располагаются на одном сервере с облачной АТС. Для качественной телефонной связи необходимо соединение с провайдером canmos оптическим кабелем для качественной передачи телефонного трафика.

Дополнительный провайдер телефонии может быть подключен при помощи канала VPN используя интернет.

1. Облачная АТС

2. Удаленные абоненты подключенные через интернет и используется беспроводная телефонная станция DECT . Позволяющая использовать радио трубки.

3. Мобильные IP телефоны, программа установленная на мобильный смартфон. Zoiper или любая другая программа sip телефон.

4. Мобильные IP телефоны в сети интернет.

5. Дополнительный офис подключенный через интернет и шлюз телефонии. Используются аналоговые телефоны.

6. Дополнительный офис подключенный через оптический кабель, используется шлюз и аналоговые телефоны.

7. Дополнительный офис подключенный через оптический кабель, используются стационарные IP телефоны и видео телефоны.

8. Основной офис подключенный оптическим кабелем, используется много портовый телефонный шлюз и аналоговые телефоны.

9. VPN (FXO) канал от провайдера телефонии, передается телефонный трафик и телефонные номера.

10. Оптический кабель между облачной АТС и canmos, передается телефонный трафик и телефонные номера. Все исходящие вызовы в городскую телефонную сеть используется canmos.

Заказать облачную АТС

Заказать облачную АТС, извлечь максимальную выгоду из данного решения. Для этого необходимо ответственно подойти к выбору партнера. Важное требование, предъявляемое к провайдеру, заключается в надежности. Это выражается в сочетании многих моментов. К ним относится использование передового оборудования, программного обеспечения, успешного внедрения непосредственно на практике инновационных технологий. При этом обязательным условием выступает профессиональная поддержка для корректной работы системы. При условии выполнения данных требования качество связи всегда остается на высшем уровне, а станция будет функционировать стабильно.

«Canmos» - правильное решение!

Все перечисленные выше преимущества предлагает оператор связи. Можно назвать немало причин для его выбора. Здесь работают опытные сотрудники с высокой квалификацией, используется передовое оснащение, а в основе оказания услуг лежит применение самых современных технологий.

Такой подход позволяет предлагать клиентам безупречную связь. Телефонные переговоры становятся комфортными и плодотворными. Создаются все условия для продуктивной работы сотрудников и качественного обслуживания.

При работе с клиентами учитываются все пожелания. Это предполагает предложение множества пакетов. Ознакомившись с условиями каждого из них, не составит труда подобрать наиболее подходящий. При надобности можно дополнительно проконсультироваться с сотрудниками. Связаться с ними предлагается наиболее удобным способом. Так, на сайте можно воспользоваться обратным звонком, чтобы уже очень скоро получить детальные консультации по вопросам. Под определенные запросы предлагаются оптимальные решения, чтобы решить все задачи в полном объеме, вложившись в имеющийся бюджет.

Использование отработанной технологии выполнения заказов позволяет подключать новых клиентов в сжатые временные сроки. Дополнительно этому способствует простота подключения системы, когда не требуется прокладывать кабеля, долго настраивать дорогостоящее оборудование.

Провайдер имеет длительную историю, но не останавливается на достигнутом результате. Постоянное отслеживание новых технологий, их успешное внедрение, улучшение качества оказываемых услуг дает свои результаты. Количество довольных постоянных клиентов продолжает стремительно увеличиваться, как и число положительных отзывов, которые они дают.

Делайте заказ уже сегодня!

Заказать облачную АТС , подключение телефонии можно очень легко и быстро. На сайте для этого созданы все возможности. Изначально необходимо определиться с перечнем услуг. Для этого опубликовано немало информации, а также поможет совет экспертов, с которым можно связаться удобным способом.

Менеджер уточняет все имеющиеся запросы и пожелания. Исходя из этого, выбирается наиболее подходящий тариф, устраивающий по всем своим составляющим, включая и цену. Если все условия подходят, происходит подключение. Это позволяет получить доступ к личному кабинету. Здесь представлена вся необходимая информация. В дальнейшем тут указываются конкретные параметры для наиболее удобного и эффективного использования автоматической станции.

Благодаря надежности провайдера качество связи всегда остается на высшем уровне. Несмотря на это, если возникают вопросы, всегда можно обратиться в круглосуточно работающую службу поддержки, где работают опытные сотрудники.

Чтобы активно использовать огромные возможности современной телефонии через интернет, обращайтесь в «Canmos» уже сегодня, не теряя времени!

Быстрое подключение облачной АТС

Заказать облачную АТС