Почему невозможно дозвониться. Почему до меня не могут дозвониться, хотя телефон включен? Неисправность или повреждение симки: как определить

Внимание! Просьба ко всем абонентам Мегафона, у кого возникли подобные проблемы, передайте в одноклассниках, в контакте, фейсбуке, гугл+ и тому подобных сетях! Я уверен, что проблемы со связью возникли у многих и люди не знают как ее решить!

Обратите на дату создания этого сообщения: октябрь 2011 года, но все остается актуальным по сей день — вплоть до 2016 года ). Последнее время у многих абонентов Мегафона начались проблемы со связью , которые заключаются в том, что до вас просто не могут дозвониться или дозваниваются с третьего, четвертого или пятого раза.

Небольшая предыстория. Нереально дозвониться? Не могут дозвониться?

Расскажу небольшую историю, которая произошла со мной.

Я являюсь абонентом Мегафона уже довольно долгое время (около пяти лет). Проблем со связью не было, исключая начальный период деятельности Мегафона в России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, и другие города). Все началось в июле—августе 2011 года. Друзья, знакомые, родственники, заказчики начали в один момент жаловаться, что до меня стало невозможно дозвониться, хотя я не менял ни оператора, ни номер, ни телефонный аппарат! Данные жалобы продолжались в течение примерно месяца. Сначала я подумал, что телефон у меня сломался, так как на тот момент у меня был довольно старый аппарат. Попробовал поставить свою сим-карту на другой телефон, причем, даже не на один. Но результат был нулевой. Была ли эта Nokia, Sony, Samsung и т.д. — выводы были одни и те же. После попытки дозвониться из трубки доносилось: «Телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети ». Но после третьей или четвертой попытки дозваниваться получалось!

В итоге, после всех этих экспериментов, я не вытерпел и позвонил в службу поддержки Мегафона. Оператор начала спрашивать меня о том, в каком районе до меня не могут дозвониться конкретно. Я сказал, что от места это особо не зависит и что хоть я в Кировском районе, хоть в Ленинском, хоть в Октябрьском или Центральном — все равно дозвониться люди не могут. Она спросила, что у меня за телефон, на что я сказал, что пробовал на всех подряд. Потом она решила, что может мне нужно заменить сим-карту. На что я ей возразил, что у жены свежая сим-карта и те же самые проблемы. После чего сказала, что передаст мою заявку в техническую службу и со мной обязательно свяжутся в ближайшее время. И тут самая фишка. Мне приходит sms из службы технической поддержки следующего содержания: «Мы получили от вас заявку, связанную с качеством связи. Но, к сожалению мы не смогли до вас дозвониться. Перезвоните, пожалуйста, по номеру такому-то». Тут я очень долго и продолжительно смеялся. Это было последней каплей моего терпения, я опустил руки, разочаровался и решил уже менять телефон (в смысле, номер на другого оператора).

Спасение. Исправить ситуацию возможно

Но мне повезло. Номер менять все-таки не пришлось.

Так вышло, что один из моих друзей — связист, занимается вышками и оборудованием для сотовой связи. Как-то мы с ним встречались и я ему рассказал о своей проблеме. На что он сходу мне сказал:

— У тебя аппарат 3G поддерживает?
— Нет, говорю
— Ну очень печально, потому что в данный момент у Мегафона в Сибири самая крупная сеть и они ставят вышки только с новым оборудованием, соответственно стандарт GSM больше не поддерживается.
— Охренеть! — тут я просто был в шоке, — Это че значит, что они тупо ставят новые вышки и люди, у которых старые или не очень старые телефоны, которые не поддерживают 3G просто бреются?!
— Получается что так...

В итоге, мне пришлось купить себе новый аппарат, которые имеет поддержку 3G, и все проблемы как рукой сняло. Теперь до меня всегда можно спокойно дозвониться.

Безответственность Мегафона

Выводы следующие. Абоненты мучаются, до них никто дозвониться не может, а Мегафону насрать. Отлично. Даже никакого оповещения о замене оборудования! Даже ни строчки о том, что люди, купите, мол, новые аппараты, а то до вас никто не дозвониться, потому что мы поменяли оборудование. В 2011 году это был переход на 3g, теперь 4g, дальше будет 5g — проблема сохраняется.

Вот так...

Одним словом, Россия, что тут сказать.

Если кто не понял, для решения проблемы с недоступностью, купите телефон с поддержкой 3g или 4g (или уже возможно 5g)

p.s. Комментарии от недовольных и довольных абонентов Мегафона приветствуются!

Довольно часто неопытные пользователи iPhone (как, впрочем, и других смартфонов) сталкиваются с проблемой приема входящих вызовов. Точнее, другие устройства попросту не могут дозвониться абоненту, причем это может происходить по целому ряду причин, что усложняет постановку диагноза.

Вконтакте

В данной инструкции мы перечислим наиболее часто встречающиеся ситуации, которые приводят к блокировке входящих вызовов на iPhone, а также способы их разрешения.

Вам не могут дозвониться – включены режимы «Не беспокоить» и «Авиарежим»

Пожалуй, самый распространенный случай — пользователь поднимает «шторку» Пункта управления и случайно активирует «Авиарежим» (кнопка с изображением самолета) или «Не беспокоить» (кнопка с изображением полумесяца), после чего дозвониться до абонента становится невозможно.

Если вы звоните контакту, у которого активирован «Авиарежим» , то в трубке вам скажут, что «аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети» .

Если вы звоните контакту, у которого активирован режим «Не беспокоить» , то сколько бы Вы не звонили, в трубке всегда будет занято ().

Об активации этих режимов уведомит соответствующая иконка в статус-баре рабочего стола, а отключить их можно в том же Пункте управления или в главном меню настроек. Также обратите внимание, что режим «Не беспокоить» может включаться автоматически в определенное время суток, если такое условие указано в его параметрах.

Более подробно механизм работы функции «Не беспокоить» описан .

Вам не могут дозвониться (или вы) — включен режим Телетайп или виртуальный TTY

Порой, изучая возможности смартфона, начинающий пользователь напоминает щенка в новой квартире – пробует «на зуб» все возможные функции, опции и режимы, которые находит в настройках. Результатом обычно становятся неприятные, но легко обратимые последствия. Например, вам не смогут дозвониться на iPhone, если вы активируете функцию телетайпа (предназначенную для людей с ограниченной или полной утратой слуха) в меню «Настройки → Основные → Универсальный доступ → TTY» . О включении данной функции также будет свидетельствовать иконка в верхней части домашнего экрана.

Вам не могут дозвониться (или вы) – проверьте «Черный список»

В случае, когда вам не может дозвониться лишь один или несколько абонентов, особенно если это бывший парень или надоедливый коллега по работе, то не будет лишним проверить список заблокированных контактов.

Чтобы вычеркнуть человека из «черного списка», следует перейти в меню «Настройки → Телефон → Блокировка и идентиф. вызова» , сделать свайп влево контакту, который вы желаете амнистировать, и нажать «Удалить» .

Определение номера

В настройках штатного приложения-«звонилки» в iPhone есть также опция «Показ номера», при деактивации которой можно совершать звонки анонимно. Однако зачастую такая скрытность имеет обратную сторону медали – операторские или сетевые настройки других абонентов могут запретить им дозвониться на ваш iPhone.

При этом многие пользователи жалуются на то, что опция «Показ номера» отключается самопроизвольно после перезагрузки iPhone. Чтобы убедиться в ее активном состоянии следует отыскать соответствующий пункт в меню «Настройки → Телефон» .

Данный вид связи недоступен для абонента, что это значит на МТС? Такой вопрос пользователи задают часто. В нашем материале будут рассмотрены возможные причины данной ситуации.

Сейчас многие операторы блокируют номер после ухода баланса в минусовые значения. Так они стимулируют клиента пополнить счет, чтобы продолжить пользоваться услугами мобильной связи.

MTS – один из операторов, который активно практикует блокировку телефонов. Если баланс ушел в минусовые значения, то помимо исходящих звонков под ограничения попадут и поступающие вызовы. Чтобы вновь начать активно пользоваться услугами оператора, вам необходимо пополнить счет до нужного значения.

Что значит данный вид связи недоступен для абонента МТС? Данная информация демонстрирует, что абонент, которому вы пытаетесь дозвониться, по определенным причинам не может воспользоваться услугами связи, из-за чего действуют некоторые ограничительные меры на поступающие звонки. Придется связаться с ним по другому телефону или по иному каналу.

Почему данный вид связи недоступен для абонента МТС?

Причин данной ситуации множество:

Баланс клиента ушел в минусовые значения, и оператор временно ограничил использование услуг мобильной связи.
Произошел сбой.
Сломалась симка.
Абонент самостоятельно запросил временную блокировку номера.
Он находится вместе с плохим приемом сигнала.

Данный вид связи недоступен для абонента МТС – что делать?

Почему говорят данный вид связи недоступен для абонента МТС вы поняли. Но что делать при возникновении подобной ситуации? Если вы не можете дозвониться, то стоит совершить вызов по другому номеру, или написать в соцсетях.

Если же вам не могут позвонить друзья или родственники из-за ограничений в предоставлении услуг, то необходимо первым делом проверить баланс. Вероятно, он ушел в отрицательные значения, и оператор заблокировал номер.

Пополнить баланс можно различными способами:

В ближайшем терминале.
В банкомате.
Через систему интернет-банкинга.
Через сторонние сервисы.
С электронного кошелька.
С банковской карты на сайте оператора.

Сбой сети – одна из возможных причин блокировки телефона. Вам необходимо:

Связаться с контактным центром по номеру 0890 .
Сообщить о возникшей проблеме.
Специалисты проверят функционирование сети и передадут информацию технической службе.
Сотрудники компании в короткие сроки устранят возникший сбой.

Возможно, вы находитесь в зоне с плохим покрытием сети, например, в лесу, на трассе, на берегу водоема. После возвращения в город связь должна полностью восстановиться.

Могла произойти поломка СИМ-карты. Как быть в таком случае?

Свяжитесь с контактным центром и сообщите о проблеме.
Сотрудники предложат подойти в ближайший офис для обмена.
Подберите подходящий салон и посетите его лично.
Специалисты выдадут новую симку и скопируют на нее старый номер.

При добровольной блокировке абоненту достаточно отправить запрос на ее отключение. В течение нескольких минут он снова появится в сети.

Отключен телефон

Нельзя исключать банальное отключение телефона. После включения аппарата абонент вернется в сеть и сможет опять принимать вызовы от других клиентов.

Данный вид связи недоступен для абонента МТС – как дозвониться?

Стоит назвать и еще одну причину – несоответствие стандартов. Например, вы совершаете звонок в сети 4G, а для клиента сейчас доступен только 2G, так как он находится за городом.

Что делать в такой ситуации? В настройках аппарата установите приоритет для сетей 2G. В таком случае вызов будет выполнен с использованием устаревшего стандарта, и клиент сможет принять звонок.

Пересечение границ

Как понять данный вид связи недоступен для абонента МТС вы разобрались. При передвижении в зоне действия вышек заграничных компаний связь может быть нестабильной. Сети накладываются друг на друга, телефон нередко автоматически переключается между ними.

В приграничных зонах по этой причине связь может обрываться, часто невозможно дозвониться до абонента. Один из способов решения данной проблемы – подключение роуминга. Не забудьте пополнить счет, чтобы полноценно пользоваться этой услугой.

Приходят ли СМС?

Приходят ли СМС при блокировке номера? Да, клиент способен получить сообщение, но не сможет ответить на него. Если вы хотите срочно передать важную информацию, то напишите СМС и вышлите его на номер абонента.

Алгоритм действий при возникновении проблемы

До вас не могут дозвониться близкие люди? При возникновении данной ситуации действуйте по следующей схеме:

Первоначально проверьте баланс телефона.
Если он отрицательный, то пополните счет.
Денег достаточно для использования услуг? Тогда проверьте исправность симки.
Оцените уровень приема сигнала.
Если вы не смогли найти причину проблемы, то свяжитесь с оператором и переговорите с ним.

«Почему до меня не могут дозвониться, хотя у меня телефон включен» – частый вопрос, который задают абоненты разных операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон). Чаще всего, звонящий получает короткие гудки (занято) или обратное сообщение, что «Абонент временно недоступен». Бывает и так, что при полной антенне вызов не проходит, чуть позже приходят только сообщения, оповещающие о пропущенных звонках. Сегодня мы расскажем о всех источниках сбоя, при котором невозможно дозвониться.

Причины сбоя связи с абонентом

Заранее ответить на этот вопрос невозможно. Необходимо комплексно изучить все обстоятельства, на основании чего сделать выводы. Сразу отметим наиболее популярные причины:

неисправность и/или повреждение симки;
повреждения ОС, сбои в работе прошивки, программные глюки;
неправильные настройки модуля связи или другие поломки аппаратной части;
неполадки у оператора — наиболее частая причина.

Что делать, если до вас не могут дозвониться?

Как правило, причину выясняют путем исключения вариантов. Для удобства, давайте рассмотрим каждый источник проблемы отдельно. Начнем с изучения симки.

Неисправность или повреждение симки: как определить?

Простым и логичным решением будет такой порядок действий:

Частичная неисправность или повреждение могут привести к тому, что вызов-таки удастся совершить. Вставив карточку в другой телефон, история повторяется в точности. При этом, другая симка в родном телефоне работает хорошо и без проблем. В таком случае — вам нужно просто обратиться в центр связи и сделать запрос на замену SIM-карты с тем же номером.

Сбой софта

Глюки и баги при интенсивном использовании девайса возникают регулярно. Определить их масштаб можно следующим образом.

Модуль связи и аппаратные поломки

Для начала, стоит сказать, что некоторые сматфоны с двумя симками имеют всего один радиомодуль. Соответственно, «в сети» тогда будет только одна из карточек. Если это не ваш случай, то попробуйте просто перезагрузить аппарат или войти в режим полета. Помогло, но проблема регулярно появляется? Воспользуйтесь хард-ресетом или перепрошейте девайс стоковой прошивкой с оф. сайта. Такие моменты диагностируются достаточно проблематично:

Проблемы операционки

Смартфон может перестать принимать входящие после неудачной прошивки? Могут наблюдаться и другие неисправности. Это возникает из-за использования неподходящего ROM-файла (чаще кастомная прошивка) или версии радиомодуля. Несовместимость решается путем перепрошивки. Если имеют место критические повреждения, то придется обращаться за помощью в сервис.

Причиной сбоев могут стать и пришедшие по воздуху апдейты системы. Поэтому эффективным может оказаться откат операционки до предыдущей версии с последующим отключением автообновления.

Неисправности у оператора

Отсутствие качественной сети – привычное дело. Нередко в густонаселенном районе установлено достаточно слабое оборудование, не имеющее возможности корректно обслуживать клиентов. Особенно остро проблема проявляется в праздники и касается всех популярных операторов — МТС, Билайн,Теле2, Мегафон и др.
Еще один вариант – отсутствие покрытия или ремонтные работы. Так или иначе, абонент временно выходит из зоны действия сети. Вполне логично, что в этом случае сигнал в телефоне или отсутствует, или на минимуме.
Оператор может заблокировать абонента за нарушения правил использования сети (хулиганство, спам и т. п.) или же при отсутствии пополнений за определенный промежуток времени (как правило, год). В сообщении от оператора звонившего говорится именно о блокировке.

Чтобы улучшить качество связи можно использовать специальный софт или же подключаемую аппаратуру. Возможности ПО сильно ограничены, поэтому речь идет не об улучшении связи, а о ее оптимизации. В Плеймаркете достаточно программ, позволяющих автоматически настроить телефон на нужный режим работы — например, «Быстрые Настройки».

Подключаемая аппаратура подбирается в зависимости от удаленности от вышки и наличия помех на линии. Некоторые профессиональные системы позволяют реально улучшить качество связи на небольшой территории при удалении от вышки на 30-50 км. Нередко им пользуются владельцы загородных домов.
Если вы обнаружили неисправность после перепрошивки, то обязательно проверьте, совпадает ли IMEI телефона. Узнать его можно, набрав комбинацию *#06#, а сравнивать код можно с указанным на коробке или под аккумулятором номером. Слетевший IMEI можно восстановить — видео-инструкций по этому поводу множество.
Если ваз звонят, а у вас вечно занято, то отключите мобильный интернет — полностью! И всю синхронизацию тоже. Особенно если оператор осуществляет передачу данных по каналу 2G, 3G, то получать звонки, пользуясь интернетом, иногда невозможно. По крайней мере на стандартном оборудовании.
Есть вероятность, что на телефоне запрещены входящие звонки. Сделать это можно в самом аппарате, например, в настройках Режимов, или же посредством оператора. В первом случае помогает отключение данной функции или любой из видов ресета, а во втором – звонок оператору.

Заключение

В большинстве случаев проблемы носят кратковременный характер, независимо от причины. Если же вы испробовали все предложенные методы и советы, а дозвониться до вас не могут и телефон включен, то, скорее всего, речь идет о более глубокой поломке, диагностировать которую получится в сервисном центре.